Dịch Vụ Tư Vấn Khách Hàng Chuyên Nghiệp Tại Helia

Là một khách hàng, bạn tìm kiếm điều gì ở một doanh nghiệp? Là chất lượng sản phẩm hay chất lượng về dịch vụ? Với Helia, điều đầu tiên làm hài lòng và giữ chân khách hàng chính là dịch vụ tư vấn. Cùng khám phá dịch vụ tư vấn khách hàng của Helia để xem bí quyết chiếm trọn trái tim khách hàng của chúng tôi là gì nhé!

Dịch vụ tư vấn khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm tại Helia

Quy trình tư vấn chuyên nghiệp

Dịch vụ tư vấn khách hàng tại Helia luôn đòi hỏi sự chuyên nghiệp và rõ ràng để khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm sản phẩm. Do đó, Helia đưa ra quy trình tư vấn cụ thể để nhân viên có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay từ bước đầu tiên.

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng

Khi khách hàng liên hệ tới Helia, bước quan trọng đầu tiên chính là tiếp nhận thông tin khách hàng một cách chu đáo. Việc này sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng để đưa ra tư vấn phù hợp ở những bước tiếp theo. Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ cảm thấy được sự tôn trọng và tiếp tục chia sẻ sâu hơn về nhu cầu của mình.

• Bước 2: Phân tích nhu cầu và tư vấn sản phẩm

Sau khi nhận được thông tin, nhân viên sẽ bắt đầu phân tích nhu cầu của khách hàng. Bước này rất quan trọng bởi chỉ cần nắm được nhu cầu thì việc chinh phục khách hàng sẽ dễ dàng hơn. Tiếp theo, nhân viên Helia sẽ chọn lọc các sản phẩm phù hợp với mong muốn của khách hàng để tư vấn chi tiết hơn. Thay vì gửi quá nhiều sản phẩm tới khách hàng khiến họ khó đưa ra lựa chọn, Helia sẽ tập trung vào những sản phẩm phù hợp với ngân sách và mang lại giá trị thực tế cho khách hàng.

• Bước 3: Báo giá sản phẩm và dịch vụ

Tiếp theo, Helia sẽ báo giá những sản phẩm nằm trong phạm vi ngân sách và nhu cầu mà khách hàng đã chọn. Ngoài các mẫu trang sức có sẵn, Helia cũng có thêm dịch vụ thiết kế và chế tác trang sức theo yêu cầu. Nếu khách hàng có nhu cầu thiết kế mẫu trang sức độc bản riêng, Helia sẽ báo giá thêm chi tiết các dịch vụ này để tránh chi phí phát sinh ngoài dự kiến.

• Bước 4: Đặt hàng và giao hàng

Sau khi hoàn tất việc chốt mẫu sản phẩm và chi phí, Helia sẽ gửi thông báo đặt hàng và giao hàng tới khách hàng. Đối với các sản phẩm có sẵn, Helia sẽ giao ngay cho khách hàng trong vòng 1- 3 ngày tùy vào địa chỉ của khách hàng.

Đối với các sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu, Helia sẽ gửi bản thiết kế 3D cho khách hàng duyệt mẫu trước. Sau khi khách duyệt mẫu, Helia sẽ tiến hành sản xuất. Thời gian sản xuất dự kiến từ 7 – 10 ngày từ ngày duyệt mẫu. Khi sản phẩm được sản xuất xong, Helia sẽ báo với khách hàng và tiến hành giao hàng.

Tham khảo thêm: Dịch vụ thiết kế và chế tác trang sức kim cương theo yêu cầu tại Helia.

Đội ngũ tư vấn tận tâm

Với Helia, đội ngũ nhân viên là cốt lõi tạo nên sự phát triển và thành công cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, chúng tôi luôn tập trung xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp với mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Nhân viên tư vấn tại Helia được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm chuyên môn, sự biến động của thị trường trang sức và tâm lý của khách hàng để làm sao có thể chinh phục được mọi khách hàng. Vậy nên, mỗi khách hàng đến với Helia đều nhận được dịch vụ tư vấn khách hàng tận tâm và chu đáo nhất. Với Helia, thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng chính là yếu tố tiên quyết và quan trọng nhất.

Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

Helia hiểu rằng, việc thấu hiểu khách hàng quyết định khoảng 80% sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Đây không chỉ là cách để chinh phục khách hàng mà còn là cách để thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của chính mình. Vậy nên, đây là điều mà Helia luôn hướng đến khi training cho mỗi nhân viên của mình.

Mỗi khách hàng đến với doanh nghiệp đều mong muốn nhu cầu của mình được thấu hiểu để dễ dàng tìm được sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Đội ngũ nhân viên tư vấn của Helia đảm bảo thấu hiểu mọi nhu cầu của khách hàng, từ đó mang đến cho khách hàng những mẫu trang sức kim cương chất lượng nhất trên thị trường.

Trải nghiệm không gian mua sắm sang trọng

Là một thương hiệu chuyên về trang sức kim cương thiên nhiên cao cấp, Helia luôn muốn khách hàng được trải nghiệm không gian mua sắm sang trọng tương xứng.

Showroom Helia được bài trí bài bản, từ nội thất sang trọng đến ánh sáng đèn rực rỡ. Tất cả được sắp xếp tạo nên sự hài hòa cho showroom và tôn lên sự lấp lánh rực rỡ cho các món trang sức kim cương đang được trưng bày. Khách hàng vừa được trải nghiệm chất lượng sản phẩm vừa tận hưởng được không gian sang trọng tại showroom của Helia.

Tại sao nên mua trang sức kim cương tại Helia?

Thiết kế sang trọng và thời thượng

Là một thương hiệu trẻ, Helia hướng tới các thiết kế trang sức kim cương sang trọng và thời thượng. Bạn có thể tìm thấy bất kỳ mẫu trang sức nào phù hợp với phong cách cá nhân của mình tại Helia.

Helia tập trung vào các thiết kế trẻ trung và trendy để bắt kịp các xu hướng thời trang hiện nay. Dù hiện đại nhưng vẫn không mất đi sự sang trọng vốn có. Mỗi món trang sức đều được Helia thiết kế tinh xảo, trau chuốt tỉ mỉ trên từng chi tiết để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao nhất, tôn lên được vẻ đẹp rực rỡ của viên kim cương.

Hỗ trợ khách hàng chu đáo

Helia luôn hỗ trợ khách hàng chu đáo với mong muốn khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất trên thị trường.

Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, tư vấn tận tâm và chu đáo, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được mẫu trang sức phù hợp với nhu cầu của mình.

Helia không chỉ bán trang sức mà còn kể những câu chuyện đầy ý nghĩa qua từng mẫu thiết kế độc bản. Qua đó, khách hàng có thể gửi gắm câu chuyện của mình đến Helia để phác thảo nên mẫu trang sức đặc biệt của mình.

Chế độ bảo hành và thu đổi uy tín

Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi trải nghiệm sản phẩm của khách hàng, Helia có đầy đủ chính sách bảo hành và thu đổi uy tín. Khi mua sắm, khách hàng sẽ được tư vấn kỹ về các chính sách tại Helia. Nhờ đó, chúng tôi đảm bảo khách hàng sẽ nắm rõ chính sách để không xảy ra vấn đề trước và sau khi trải nghiệm sản phẩm.

Tham khảo thêm:

Chính sách bảo hành trang sức kim cương tại Helia.

Chính sách thu đổi trang sức và kim cương tại Helia.

Với dịch vụ tư vấn khách hàng như trên, Helia cam kết mang đến những sản phẩm và chất lượng tốt nhất tới khách hàng. Nếu bạn cần tư vấn về trang sức kim cương, liên hệ ngay với Helia để được hỗ trợ tốt nhất nhé!

• Showroom: 430 Võ Văn Tần – P.5 – Q.3
• Hotline: 09 1111 5885
• Fanpage: Helia Fine Jewelry